退換貨須知
商品退貨條款
飾品/髮飾類
- 網頁上的圖片皆會與實品色調會有些微差距，如有疑問建議至門市安心選購。
- 因飾品屬於個人貼身物品，如因喜好問題，恕不接受退貨
- 產品皆會用透明包裝可看得到商品，請於拆封使用前確認是否有瑕疵，於鑑賞期7日內（含收貨當天）至官網聯繫並將全新商品連同所有原包裝一併寄回，NALA 將為您進行後續處理。
- 請務必保持商品及包裝完整狀態，若單品或外包裝有任一遺失或使用痕跡，NALA 有拒絕換貨之權利。
配件類
- NALA 包包、帽子、圍巾、手套、太陽眼鏡、小物 如有瑕疵，請消費者於鑑賞期7日內（含收貨當天）至官網聯繫並將全新商品連同所有原包裝一併寄回，NALA 將為您進行後續處理。
- 請務必保持商品及包裝完整狀態，若單品或外包裝有任一遺失或使用痕跡，NALA 有拒絕換貨之權利。
保養美妝類
- 保養美妝品 屬個人衛生用品，開封過後即無法退換貨，如有瑕疵請於鑑賞期7日內（含收貨當天）至官網聯繫並將全新商品連同所有原包裝一併寄回，NALA 將為您進行後續處理。
- 請務必保持商品及包裝完整狀態，若單品或外包裝有任一遺失或使用痕跡，NALA 有拒絕換貨之權利。
退換貨流程
- 訂單退貨請先於線上提出申請 >> 申請退貨
- 請將完整商品 (包含商品、發票、配件、試用品、贈品及其他附件) 完整裝箱
- 客服人員將於退貨審核通過後，與您聯繫並安排超商店到店或新竹物流公司派車收回全訂單商品與贈品。
- 訂單首次因瑕疵退貨，運費由本公司吸收。
- 若因喜好問題退貨，請自行吸收運費，如拒付運費將不接受退貨。
- 您要求退貨之商品若有缺件或是損毀，NALA 有權視損毀程度而折扣退款金額。
- 恕無法於任何實體門市直接進行網路訂單之退貨流程。
退款須知
- 線上刷卡付款訂單：退貨手續完畢，將辦理刷退流程，需3-5個工作天（不包含例假日、國定假日）
- 非線上刷卡付款訂單：退貨請完整提供退款帳戶資訊，退貨手續完畢，將款項退回，需3-5個工作天（不包含例假日、國定假日）
※提醒您，如有下列任一情形，將無法接受商品退換：
- 提出退換貨已超過收鑑賞期7日(含例假日)以上。
- 已被拆封的商品（此為個人消耗性商品，一經拆封恕不退換）。
- 原發票單據遺失。
- 活動附加贈品（試用品、旅行組及滿額贈品）已拆封使用。
- 惡意或大量退貨。